Soporte Técnico y Mantenimiento
Nuestro servicio de soporte técnico y mantenimiento está diseñado para garantizar el correcto funcionamiento y la continuidad de tus soluciones tecnológicas. Protege tu inversión con mesa de ayuda, soporte técnico en sitio, mantenimiento preventivo, repuestos y planes de atención adaptados a tus necesidades.
Planes de Soporte Técnico y Mantenimiento
Mesa de Ayuda
Proporcionamos asistencia remota para diagnósticos de fallas, solución de inquietudes y reprogramación de equipos.
Soporte Técnico en Sitio
Personal técnico calificado acudirá a tu ubicación para resolver cualquier incidencia que no pueda ser solucionada de manera remota.
Mantenimientos Preventivos y Correctivos de Equipos
Realizamos mantenimientos periódicos para prolongar la vida útil de tus equipos, incluyendo:
– Limpieza de equipos y componentes electrónicos.
– Calibración de frecuencias.
– Remplazo de baterías de todos los botones.
– Configuración y reprogramación de equipos.
– Depuración de bases de datos en WiCloud y software WiCalling.
– Capacitación del personal asistencial, de mantenimiento y acompañamiento en sitio.
Bolsa de Partes y Repuestos
Evita demoras en la reparación de tus equipos con nuestra bolsa de partes y repuestos, manteniendo siempre un stock disponible.
Planes de Soporte Técnico Personalizados
Adquiere un plan de soporte a medida que cubra todas tus necesidades, desde asistencia remota hasta mantenimientos preventivos y suministro de repuestos.
Renovación de Licencias
Renueva tu licencia WiCloud para asegurar la trazabilidad de los llamados y tiempos de atención, cruciales para la toma de decisiones en tiempo real.